Efficiëntere customer marketing dankzij kaarten voor after-salesservice voor muziekinstrumenten

Kunath Logo Success Story

Kunath is gevestigd te Fulda in Duitsland, en maakt al tien jaar lang blokfluiten van zeer hoge kwaliteit. Joachim Kunath, de eigenaar, heeft zich met zijn bedrijf van 15 werknemers opgewerkt tot een van de 3 beste blokfluitbouwers in Duitsland. De instrumenten worden in Duitsland en daarbuiten verkocht via een netwerk van resellers en rechtstreeks via een online winkel.

 

 

 

 

 

Een heel nieuw marketingidee

Kunath streeft continu naar betere klantenservice en kwam eind 2016 op het idee voor een garantiekaart met daarop de serienummers van de instrumenten. De nummers worden op een plastic kaart afgedrukt, die vervolgens aan het instrument wordt bevestigd. Klanten kunnen zich op de Kunath-website registreren om de kaart voor after-salesservice te activeren.

De kaart biedt zowel gebruiker als fabrikant vele voordelen:

  • Een uitgebreide garantie voor eindgebruikers.
  • Traceerbaarheid van zeer hoogstaande instrumenten en het materiaal waarvan deze zijn gemaakt. Dit is een bijzonder belangrijke aanvullende service voor musici die de hele wereld afreizen.

Opslag van contactgegevens voor marketingactiviteiten van Kunath.

Badgy biedt de beste prijs-kwaliteitsverhouding

In december 2016 typte Kunath de term 'kaartprinters' in Google. Hij bezocht verschillende discussieforums om erachter te komen wat gebruikers van de verschillende printerfabrikanten dachten. Voor Kunath was vierkleurendruk een must om aantrekkelijke kaarten te kunnen maken. De Evolis Badgy-kantoorprinter voor plastic kaarten was daarom de ideale oplossing qua prijs-kwaliteitsverhouding. Daarnaast sprak het moderne ontwerp de estheet in Kunath bijzonder aan. 

 "Dankzij de Badgy-kaartprinters kunnen we sneller werken en zijn we volledig onafhankelijk van externe serviceproviders. De printer is gebruiksvriendelijk en geeft zeer betrouwbaar aan hoeveel lint er is verbruikt," aldus Kunath.

 

Intuïtieve software, voor iedereen toegankelijk

 

Joachim Kunath heeft de kaart zelf ontworpen en vond de meegeleverde software bijzonder intuïtief, ook voor designamateurs. "Ik heb verschillende lay-outprogramma's gebruikt om ons reclamemateriaal te ontwerpen, en ik moet zeggen dat de Badgy-software geweldig is. De instructievideo's zijn ook uitstekend."

De kaart voor after-salesservice wordt dubbelzijdig in kleur bedrukt en bevat de volgende elementen:

  • Het serienummer van het instrument
  • Een foto van de fluit
  • Het Kunath-logo
  • Informatie over de garantie en online registratie (aan de achterzijde)

Toegangspassen voor het hotel van de familie Kunath

 

Om het gebruik van de printer te optimaliseren wordt deze ook gebruikt om cadeaukaarten af te drukken, evenals toegangspassen voor de elektronische vergrendeling in het hotel van de echtgenote van Joachim Kunath. 

De toegangspassen voor het hotel hebben een chip voor extra beveiliging. Zoals in vele hotels gebruikelijk worden de passen met de codeermachine van het hotel versleuteld en vervolgens op de Badgy-printer bedrukt.  De Badgy-printer kan op gecodeerde kaarten afdrukken mits deze voldoen aan de afmetingen voor de printer.

 

150 plastic kaarten afgedrukt per maand

Kunath drukt op het moment zo'n 150 kaarten per maand af. Hij heeft echter onlangs een Zwitserse blokfluitbouwer overgenomen, waardoor het aantal bedrukte kaarten voor after-salesservice zal toenemen tot enkele honderden per maand. "Maar met de Badgy kan het allemaal!" aldus Joachim Kunath. 

 

 

TERUG NAAR REFERENTIES